H.O. SOUSÃO 2018

Política de Devolução

Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos dentro de 30 dias após o recebimento para obter reembolso total. Também cobriremos o custo do frete de devolução se o erro for nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, por exemplo).

Você deve receber seu reembolso em até quatro semanas após entregar o pacote à transportadora, embora em muitos casos ele seja processado mais rapidamente. Esse prazo inclui o tempo de trânsito até recebermos o item (5 a 10 dias úteis), o tempo de processamento interno da devolução (3 a 5 dias úteis) e o tempo que seu banco leva para processar o reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar devolver um item, basta fazer login na sua conta, visualizar o pedido através do link "Pedidos Completos" no menu "Minha Conta" e clicar em "Devolver Item(s)". Vamos notificá-lo por e-mail assim que o item devolvido for recebido e processado.

Envio

Fazemos entregas para praticamente qualquer endereço no mundo. No entanto, alguns produtos possuem restrições e não podem ser enviados para destinos internacionais.

Ao fazer um pedido, estimaremos os prazos de envio e entrega com base na disponibilidade dos produtos e nas opções de envio escolhidas. Dependendo do transportador selecionado, as estimativas de data podem aparecer na página de cálculo de frete.

Observe também que as tarifas de envio para muitos produtos são calculadas com base no peso. O peso de cada item pode ser encontrado na sua página de detalhes. Para seguir as regras das transportadoras que utilizamos, os pesos são arredondados para a libra cheia mais próxima.